Quy Định Giao Hàng

Thái Vạn cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi trên toàn quốc, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm một cách an toàn và đúng thời gian. Dưới đây là các quy định cụ thể về giao hàng tại Thái Vạn:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Thái Vạn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất kỳ đâu, từ thành phố lớn đến các vùng xa xôi, chúng tôi sẽ cố gắng giao sản phẩm đến địa chỉ mà bạn cung cấp.
  • Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng quốc tế cho một số sản phẩm nhất định. Đối với các đơn hàng quốc tế, khách hàng vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM): Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
  • Các khu vực xa hoặc vùng sâu, vùng xa: Thời gian có thể kéo dài từ 5-7 ngày làm việc.

Thái Vạn sẽ nỗ lực thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng. Trong trường hợp phát sinh các yếu tố không thể kiểm soát được (như thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố vận chuyển), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để cập nhật tình hình.

3. Phí Giao Hàng

  • Đơn hàng nội thành: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng từ [số tiền quy định] trở lên. Đối với các đơn hàng nhỏ hơn, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên biểu phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng ngoại thành và các tỉnh xa: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng của đơn hàng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Thái Vạn để được tư vấn về chi phí giao hàng.
  • Khuyến mãi vận chuyển: Chúng tôi có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi về chi phí giao hàng trong các dịp đặc biệt. Khách hàng vui lòng theo dõi thông tin khuyến mãi trên website hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật.

4. Quy Trình Giao Hàng

  • Bước 1: Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, bộ phận bán hàng của Thái Vạn sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận chi tiết đơn hàng, thông tin nhận hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.
  • Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Bước 3: Giao hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể. Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo không có bất kỳ vấn đề nào về tình trạng hàng hóa.

5. Trách Nhiệm Khi Giao Hàng

  • Trách nhiệm của Thái Vạn: Chúng tôi cam kết hàng hóa sẽ được đóng gói và kiểm tra cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ sự cố nào phát sinh từ phía Thái Vạn hoặc đơn vị vận chuyển do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và tiến hành giải quyết nhanh chóng.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi. Sau khi ký nhận, Thái Vạn không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh sau đó, ngoại trừ các trường hợp thuộc diện bảo hành.

6. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
  • Trong trường hợp đơn hàng đã được vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và chỉ cần thanh toán phí vận chuyển (nếu có). Đối với các trường hợp đã thanh toán trước, Thái Vạn sẽ hoàn tiền cho khách hàng sau khi nhận lại sản phẩm.

7. Chính Sách Đổi Trả

Nếu sản phẩm giao đến không đúng với thông tin đặt hàng hoặc gặp lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả của Thái Vạn để biết thêm chi tiết.

8. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quy định giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: [Hotline]
  • Email: [email@thaivan.vn]
  • Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]

Thái Vạn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy. Chúng tôi hy vọng rằng với các quy định này, khách hàng sẽ có được những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và an tâm hơn.